Angel サポートサービス

アルテミスでは、付加価値として、独自のネットワークセキュリティ導入・運用・管理サービス「Angel(エンジェル)」(Artemis Network Guard & Emergency Landing)をアルテミス独自のサポートメンテナンスサービスとして提供しております。

サポートサービス内容一覧

「ベーシック初期値」キッティングサービス

「ベーシック初期値」をキッティングして、出荷致します。導入の際、必要最低限の設定項目数になりますので作業時間の短縮及び設定ミスの軽減などの効果があります。
※「ベーシック初期値」とは、基本的なインターネット接続(Web閲覧/メール)」において運用することを想定した設定となっております。

製品登録・ライセンス管理サービス

購入販売店が行う手続きである本製品シリアルNo.登録作業・ライセンス管理を代行して行います。製品登録手続きとは、納品された本体のシリアルをウォッチ・ガード・テクノロジー・ジャパン株式会社のサイト(英語)にて登録手続きを行い、ライセンスを有効させる必要があります。また使用許諾されたライセンスの有効期間の管理を行います。

リモートメンテナンス

サポートセンターからリモート接続し、UTM製品の設定変更が可能です。

<変更可能箇所は以下の通りです>

◆ネットワーク構成
◆Web閲覧制限
◆ファームウェアの適用
◆障害切り分けやログの確認
◆拠点間VPN設定
◆モバイルVPNの設定

リモート監視サービス

UTM製品の運用状況を監視し、社内ネットワークの負荷状況の異常や、外部からの不正な攻撃があった場合など、速やかに管理者へ通知することができます。これにより、管理者の適切な対応を支援が可能となります。 ※オプションサービスとなります。

ログ集積サービス

暗号化通信により、データサーバ内にログデータを蓄積し、管理者がブラウザで社内の業務外Web閲覧や不正侵入情報などのログ情報を視覚的に確認できます。
※オプションサービスとなります。

フルサポート保守(オンサイト保守)

万が一製品の本体が故障した場合、作業員を派遣し製品の交換作業を行い、当日のオンサイト保守対応が可能です。これによって社内のネットワークに与える影響を最小限に抑えることができます。

フルサポート保守受付時間
17:30まで(土・日・祝 除く)

※UTM製品本体故障のみの対応となり、訪問時間は、受付時にご相談します。
※オプションサービスとなります。

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