お客様各位
印刷時にPCの再起動がおこる不具合の件
平素は弊社および弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、京セラ複合機をご利用中のお客様におきまして、windowsアップデート後に
印刷を実施するとPCが再起動してしまう事象が発生しております。
対策としてWindows更新ファイルの消去を実施することで、本事象の回避が
可能です。なお、正式な対応方法は現在メーカーにて対応中となっております。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
■事象内容
印刷を実施するとPCが再起動してしまう
原因：Windowsアップデートによるプリンタードライバーの不具合
■対処方法
1.Windowsボタンクリック
2.設定をクリック(歯車のマーク)
3.更新とセキュリティをクリック
4.更新の履歴を表示
5.更新プログラムをアンインストールを実施
（⇒ KB5000802かKB5000808を見つけてダブルクリック）
6.Windowsの再起動