今般、X-CP15シリーズにおきまして、一部の筐体にてフラッシュメモリのエラーが発生する事象を確認いたしました。下記症状を確認されましたらサポートセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。
ご利用いただいているお客様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。ご不明な点などありましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。
■対象製品
- X-CP15シリーズ
■症状
- 電源ランプが赤点滅している
- システムログに「Current flash status – 90-100%」または「Current flash status – 100%」が出力されている
※どちらか1つの症状が発生している場合は、詳細を確認いたします。サポートセンターへご連絡ください。
※症状が出ていない場合は継続してご利用いただけます。予防策としてファームを最新にしていただくことを推奨いたします。
最新ファームウェア R81.10.08 Build 996001750（2024/6/28時点）
■対策
上記2つの症状を確認された場合は、交換機対応をさせていただきます。
お客様名と筐体情報（MACアドレス）をサポートセンターまでお知らせくださいますようお願いいたします。
お客様名と筐体情報（MACアドレス）をサポートセンターまでお知らせくださいますようお願いいたします。
※症状を確認された場合、直ちに取り外す必要はございませんが、将来的に稼働状況が不安定になる可能性がございます。
※一時的な対策として、再起動やファーム更新（R80.20.40以降）を案内する場合がございます。
アルテミスサポートセンター問合せ窓口
TEL：03-5875-8886
受付時間：9:00～18:00(土日祝除く)